KeyCode kan ta sig i röven
Jag ligger i strid med KeyCode Spärrtjänst vilket jag tycker är fantastiskt roligt. Se korrespondensen här nedan.
Från: Jesper Nilsson [mailto:xxxx@xxxxxxxxxxxxx.se]
Skickat: den 7 april 2010 17:28
Till: KTJANST
Ämne: Avslut av spärrtjänst
Prioritet: Hög
Idag fick jag brev från Inkasso på den tjänst jag har bett om att få avslutad. Jag tycker det är fruktansvärt dåligt av er att inte svara på mail från era kunder. Jag vill att detta ärende behandlas snarast då jag EJ vill behålla spärrtjänsten.
Jag hänvisar till tidigare mail om detta ärende – 2010-03-28;
Hej!
Jag vill härmed avsluta mina abonnemang på tjänster från er. Mitt kundnummer: xxxxxxxx.
Därmed vill jag även att senaste faktura makuleras då jag INTE vill förlänga mitt abonnemang på er tjänst.
Fakturanr: xxxxxxxx
Skicka bekräftelse på min uppsägning.
Tack på förhand!
Jesper Nilsson
Deras svar 2010-04-08;
From: Denise [mailto:denise@keycode.se] On Behalf Of KTJANST
Sent: den 8 april 2010 09:09
To: Jesper Nilsson
Subject: SV: Avslut av spärrtjänst
HEJ
Vänligen läs den bifogade filen. Vi har också skickat ut samma information till er via brev den 31/3-10.
Med vänliga hälsningar
Denise
Den ”bifogade filen”:
Göteborg 2010-04-08
Hej,
Vi har mottagit er uppsägning av abonnemanget på Key Code’s spärrtjänst. Dessvärre inkom uppsägningen för sent för att kunna verkställas omedelbart.
Avtalet ska sägas upp senast 1 månad innan avtalsperioden löper ut. Det innebär att ert abonnemang löper ut 2011-03-15 och att vi ber er därför reglera utestående faktura för perioden.
Har ni invändningar ombedes ni inkomma med dessa inom 10 dagar.
Vi tackar för ert förtroende under den här perioden.
Med vänliga hälsningar
Denise
Kundtjänst
Key Code Security AB
Mitt svar 2010-04-08;
Jag fick brevet idag men jag bestrider detta då ni inte svarat på min förfrågan inom rimlig tid ur mitt avseende.
Har ni invändningar mot detta ber jag er kontakta mig per telefon inom fem (5) dagar.
Min uppsägning träder i kraft den 2010-03-28.
Mina telefontider är:
Måndag-Torsdag 13.00 – 17.30
Fredagar 9.00 – 12.00
Välkommen att höra av er!
Vänliga hälsningar
Jesper Nilsson
Nu väntar jag med spänning på deras svar. Fortsättning följer…
Minns ett fall som jag tror handlade om någon försäkring som tydligen blev förlängt ett år om man inte hann säga upp den. Han gick till domstol och fick rätt. Dom kom fram till att man inte automatiskt får förlänga ett helt år.
Bl. a. kan du läsa om ett liknande fall här:
http://www.privataaffarer.se/familjeekonomi/200910/avtal-far-inte-forlangas-automatiskt/index.xml
Keycode har tidigare även använt sig av sitt dotterbolag Spärrlinjen och använt liknande skumma säljmetoder där. i höstas fälldes Spärrlinjen i Göta Hovrätt för användandet av negativ avtalsbindning (http://www.konsumentverket.se/Global/Konsumentverket.se/Lag%20och%20r%C3%A4tt/Dokument/Domar/ko_gothia_091005.pdf)
Efter detta har man bytt namn på Spärrlinjen till Trygg Nu Sverige AB men bolaget använder fortfaranade skumma metoder för att sälja(http://www.ydre.se/nyhetsarkiv/informationangaendekommunenstrygghetslarmochfamiljelarmfrantryggnu.5.d7577d512641215a4580001787.html )
Jag har haft problem när jag försökte säga upp mitt abonemang och Keycodes kundtjänst ”slarvade” bort min uppsägning. Trots att den skickades in it tid. Gothias handläggare rabblade upp att bevisbördan låg hos mig. Dvs jag var tvungen att skicka in ett kvitto på att jag verkligen har postat mitt brev i tid med vanlig post…??? Mycket rimligt eller hur??
När jag frågade om jag kunde skicka en kopia av brevet, hänvisade hon till att de inte tar emot detta pga att jag kunde sätta mig ned idag och skriva det, samt sätta ett förfalskat datum högst upp.
Summan av kontentan – Betala vare sig du vill eller inte. Funderar starkt på att polisanmäla.